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文化培训提高服务质量
2012/12/3 8:49:02    访问次数:316次

 

日前,我院举行沟通与服务培训会,邀请著名医院管理培训师王凤民作专题讲座。全院干部职工分批次参加了培训。

王教授在讲课中理论联系实际,从做好医患沟通、提升服务品质、打造优秀团队、形成优良口碑等方面,深入浅出地进行了讲解。此次培训旨在结合“三好一满意”活动,形成医院服务质量持续改进的长效机制,达到服务好、质量好、医德好,让群众放心满意。

据了解,自5月份以来,我院举办了“魅力二院”文化节。此次培训就是文化节活动的一项重要内容。该院通过丰富多彩的活动,进一步深化医院文化建设,营造以人为本,优质高效的医疗服务氛围,不断提升服务水平和服务质量,提高人才队伍建设和管理水平,优化服务流程,推行人性化服务措施,认真落实便民利民实事,赢得了社会各界的广泛好评,同时也树立起了良好的社会形象。 

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