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以礼相待,以诚相护——东营市第二人民医院举行医务礼仪全员培训
2019/6/12 17:02:47    访问次数:2157次

  个人形象是反映一个人内在修养的重要途径,良好的个人形象可以给人留下积极的“第一印象”,这个“第一印象”将直接影响你与他人交流的结果。作为一名医务人员,这个“第一印象”尤为重要。

  为了进一步改善医疗服务,促进医院管理服务精细化、人性化,让群众获得更好的就医体验,医院利用一百天的时间开展“基于病人体验的品质管理”百日行动。6月6日,医院特邀请礼仪专家高焕云教授为大家进行医务礼仪专题培训。

  医院是为患者解除病痛的地方,医务工作是一份与患者沟通的工作,有时候医务工作者的一个微笑或者几句关怀便能收获患者的信任,让医患沟通更加和谐。有效的沟通交流,可以让群众获得更好的就医体验。

  以礼相待,以诚相护是医院百日行动的第一步,医院将继续围绕“基于病人体验的品质管理”百日行动,努力为人民群众提供诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务,让人民群众切实感受到医改成效,提升就医获得感和满意度。

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